Как помочь участникам видеокурсов проходить их до конца: опыт Слёрма

Раньше у Слёрма было два варианта обучения: интенсивы и видеокурсы. Мы считали эти форматы оптимальными, но со временем увидели, что участники не проходят курсы до конца. Нас это тревожило, мы стали думать, как усилить их и помочь людям. Решили попробовать ввести прохождение не в одиночку, а в группе с куратором. Запустили две группы, сразу получили результат и поняли — формат надо внедрять.

Как куратор помогает не отложить очередной видеокурс на полку, рассказали три наших эксперта.

ДЕНИС
Денис Кривошеев — методист Слёрма. Именно он привнёс в курсы возможность проходить их группой с куратором. И рассказал, почему это оказалось хорошим решением.

Денис: Я по своему опыту знал, что, когда ты проходишь видеокурс, остаешься один на один с собой. Можно потеряться и бросить на полпути.

Я подумал, что поддержка группы, куратора и спикера могут сохранить мотивацию доучиться до конца. Предложил протестировать гипотезу, и мы запустили два курса с куратором. Куратором в обоих был я. Проходимость курсов выросла в два раза.

Важно понимать, что кураторы — не технические специалисты. Они не проверят плейбук для Ansible, зато организуют встречу, где его посмотрят другие участники и спикер.

НАТАЛЬЯ
Наталья Кривошапкина — методист Слёрма и куратор.

Наталья: Мы ввели кураторство, чтобы повысить пользу для участников. Учиться с кем-то в группе — мотивирует, студент берет больше ответственности за образовательный результат. Работа в группе, когда можно вместе разбирать сложные задачи, помогает дойти до конца курса.

Куратор, конечно, играет большую роль: создает хорошую групповую динамику, обращает внимание на взаимодействие участников, подсвечивает незаметные им моменты. Это оказался удачный подход.

МАРИЯ
Мария Калашникова — куратор курсов. Рассказала про то, как проходят встречи, как реагируют участники и какую пользу выносят.

Мария: У моей работы две стороны: техническая и практическая. Техническая — чат в телеграме с группой. Там я периодически напоминаю о чем-то, отвечаю на вопросы, если они возникают, переадресую вопросы техподдержке, если что-то ломается.

Практическая — раз в неделю встречаемся с группой, там уже общение и движухи. В неформальной обстановке выясняем, как у ребят дела с обучением. Можем, например, выбирать картинки «как я ощущал себя на неделе». Ребятам нравится, это весело и расслабляет: ты уже не отчитываешься, что сделал за эту неделю, а просто объясняешь картинку, что намного проще и приятнее.

Набираем на встречу со спикером вопросы. Иногда на вопросы отвечают прям в группе, среди учеников есть ребята, опыт которых достаточен, чтобы помочь.

Я была первый раз куратором в группе официально. На второй встрече был участник, который сказал «ну вооооот, опять мы собрались тут разговаривать с какими-то неизвестными людьми». Но уже на четвёртой встрече он сказал, что ему нравится, и он понимает ценность этих встреч.

Вывод

Группа с куратором сочетает достоинства всех форматов:
группы часто стартуют, не надо ждать;
занятия идут в спокойном темпе два раза в неделю;
в два раза легче пройти курс до конца;
есть живое человеческое общение: чат и встречи;
можно задать вопросы напрямую спикеру.