или почему в IT важны soft skills.
Вы видели сказки для IT-шников? Где маленькие милые единороги рассказывают про контейнеризацию или про то, как выстраивать маршрутизацию с Apache Kafka? Даже если нет — всё в порядке, сегодня мы как раз примерим на себя плащ волшебника и расскажем сказку про soft skills в современном IT. Устраивайтесь поудобнее, заворачивайте ноги в теплое одеяло, мы начинаем рассказ…
Жил-был тимлид Андрюша. Хотя погодите — он же тимлид! Значит, жил-был teamlead Андрей. Он возглавлял команду тестировщиков: Андрея сделали главным совсем недавно. В команде доблестных QA-специалистов был джун, три мидла, сеньор и проджект-менеджер. Их задача — закончить к концу месяца тестирование нового приложения, чтобы команда разработки выкатила готовый продукт, а маркетологи продали его за много-много денег.
Не будем погружаться в детали продукта, сказка не об этом, а об Андрее и том, как он выстроил работу с командой. Дадим вам 5 ситуаций с разными концовками — хорошими и плохими.
Не будем погружаться в детали продукта, сказка не об этом, а об Андрее и том, как он выстроил работу с командой. Дадим вам 5 ситуаций с разными концовками — хорошими и плохими.
🥀 Первым на пути Андрея попался джун. Назовем его Виталий. Виталий горел желанием проявить себя, рвался взять на себя как можно больше задач, клялся и бил пяткой в грудь, что он может всё! Андрей рад такому развитию событий и тут же просит написать тестовую документацию до четверга — ровненько, чтобы уложиться в срок. Виталий соглашается и убегает в направлении своего компьютера.
Наступает четверг. Андрей полон сил и уверенности, а вот о Виталии такого и не скажешь — глаза покраснели, спина согнулась в форме замудреной креветки. Андрей глянул на вариант документации от Виталия и ахнул — работа закончена на треть, в том, что готово, не счесть ошибок. Работу в срочном порядке пришлось передать мидл-инженеру, да ещё и самому Андрею после работы пришлось задержаться. Ну ничего, главное, чтобы работа была сделана. Ой, что это, глаз дернулся?
Хотя всё могло пойти по-другому…
Наступает четверг. Андрей полон сил и уверенности, а вот о Виталии такого и не скажешь — глаза покраснели, спина согнулась в форме замудреной креветки. Андрей глянул на вариант документации от Виталия и ахнул — работа закончена на треть, в том, что готово, не счесть ошибок. Работу в срочном порядке пришлось передать мидл-инженеру, да ещё и самому Андрею после работы пришлось задержаться. Ну ничего, главное, чтобы работа была сделана. Ой, что это, глаз дернулся?
Хотя всё могло пойти по-другому…
🌹 Андрей мог по-другому сформулировать задачу и учесть тот факт, что перед ним джун — начинающий специалист, который первые два-три месяца на работе продолжает учиться, но при этом готов делать простые понятные задачи под присмотром более опытного коллеги. Да и сам Виталий мог быть честнее с самим собой и понимать границы того, что он реально может — иной подход может нанести вред работе сорвать все сроки.
🥀 Итак, мидл Алёна получила задачу от Андрея, открыла документ Виталия, выругалась, открыла новый документ и начала всё делать сначала. У Алёны сейчас в самом разгаре курсы повышения квалификации — она давно хотела на них попасть. Так что после работы Алёну ждет ещё одна работа, но уже над самой собой. Но рабочая задача никуда не девается, её всё ещё необходимо сделать. Круто, конечно, что Алёна узнала о ней в четверг, а не в пятницу — есть время, чтобы отменить встречу с друзьями и провести субботу за компьютером. От времени с молодым человеком Алёна пока что не готова отказаться. Пока…
Или…
Или…
🌹 Алёна могла подхватить джуна и начать работу вместе с ним с самого начала — давать простые задачи и проверять по мере готовности. Да, первые решения придется переделывать, но спустя несколько правок Виталий сам научится отличать добро от зла и кривое описание от корректного.
Также Алёне не стоит отказываться от своих планов на выходные и загружать их работой: отдохнувшая Алёна сможет дать проекту куда больше, чем Алёна уставшая.
Также Алёне не стоит отказываться от своих планов на выходные и загружать их работой: отдохнувшая Алёна сможет дать проекту куда больше, чем Алёна уставшая.
🥀 Алёна, Андрей и ещё несколько мидлов с кровью, слезами и потом завершили тестовую документацию. Проджект Марина спрашивает у Андрея, как идут дела и с чем связана задержка в работе. Андрей впадает в неконтролируемую ярость от такого вопроса: человек не понимает абсолютно ничего в тестировании, а ещё и предъявы какие-то вбрасывает! Андрей пишет гневное письмо Марине, где максимально вежливо и отточено-ядовито рассказывает девушке, что проект идет так, как надо, а если есть какие-либо вопросы, то идите-ка на курсы по тестированию, там вам всё популярно объяснят.
Сливший токсичные отходы Андрей выдыхает, однако через 30 минут его вызывают в кабинет к директору. Там, рядом с зареванной Мариной, приходится отвечать куда более корректно, плюсом извинятся перед девушкой. «Лучше б я это время на документацию потратил», — тоскливо думает тимлид.
А может…
Сливший токсичные отходы Андрей выдыхает, однако через 30 минут его вызывают в кабинет к директору. Там, рядом с зареванной Мариной, приходится отвечать куда более корректно, плюсом извинятся перед девушкой. «Лучше б я это время на документацию потратил», — тоскливо думает тимлид.
А может…
🌹Андрей мог выдохнуть перед написанием письма, проявить свои навыки эмоционального интеллекта и увидеть, что в вопросе про сроки нет ни слова ни про самого Андрея, ни про его профессионализм — словом, ничего такого, что может вызвать гнев. Деловое письмо о реальным причинах переноса поможет коллегам увидеть ситуацию такой, какая она есть — без прикрас и ноток ужаса.
Марине бы тоже помогло бы эмоциональное отделение от ситуации — она бы увидела, что злость направлена не на неё как человека и профессионала, а на ситуацию в общем. Конечно, такое поведение важно будет обсудить, но понимание чувств другого человека сберегло бы Марину от сильного расстройства.
Марине бы тоже помогло бы эмоциональное отделение от ситуации — она бы увидела, что злость направлена не на неё как человека и профессионала, а на ситуацию в общем. Конечно, такое поведение важно будет обсудить, но понимание чувств другого человека сберегло бы Марину от сильного расстройства.
🥀 На всю свистопляску задумчиво смотрел сеньор Глеб. Он видел, как страдает Виталик, как от недосыпа у Алёны появились круги под глазами как у панды, как ругается Андрей с Мариной… И Глеб мог бы помочь, ведь он и сам проходил через все эти этапы, знает, какими словами начальству донести тот факт, что сроки сдачи проекта необходимо подвинуть. Но Глеб молчит — к нему ведь никто не пришёл за помощью. А раз не пришли, то не очень-то и надо — будет Глеб и дальше делать поставленные задачи. Кстати, позвали на интервью в другую компанию — надо попросить провести его в обед, чтобы на нынешнем месте работы не стали выдвигать странные подозрения.
А если бы…
А если бы…
🌹 Глеб проявил проактивность и честно рассказал, что ему хочется проявить себя, то ему бы пошли навстречу. К примеру, дали бы наставничество над джунами или перевели бы в статус куратора проекта — в помощь нынешнему тимлиду.
🥀 Андрей в шоке. Тестирование провели — критичные баги отловили, маленькие назвали фичами и обещали поправить в следующем обновлении. Релиз пришлось отложить — о багах сказали чуть ли не в последнюю ночь, пришлось их экстренно фиксить. Сеньор Глеб ушёл спустя две недели после релиза — как раз передал все дела Алёне. Начальство недовольно и сроками, и тем, что продукт не вышел в срок. Андрея не увольняют, но хотят узнать, как он планирует разобраться со всем тем, что он наворотил. Тимлид что-то думает, предполагает, но если честно, то хочется плакать.
Повернем ситуацию по-другому…
Повернем ситуацию по-другому…
🌹 Срок, который изначально Андрею выделили на тестирование, был небольшим — не было запаса времени на непредвиденные ситуации и форс-мажоры. Да, пришлось бы перенести релиз на другой срок, но это было бы честнее по отношению к команде и другим отделам. Если бы Андрей мог грамотней распоряжаться своими силами, ставить выполнимые задачи подчинённым и корректней общаться с другими отделами, то проект был бы завершён с куда большей выгодой для всех участников процесса. Наверняка и Андрей премию получил бы, и Алёна, и Виталий, и Марина, и Глёб.
Тимлидом можно быть абсолютно разным. Больше преимуществ и возможностей для маневрирования будет у того, кто прокачать свои «мягкие навыки» — умения человека и качества характера, которые применимы в любой рабочей области.
Прокачать soft skills можно самому, а можно начать путь к новому профессиональному «я» на интенсиве с мощными тренерами — приглашаем вас на него! Он пройдёт 17, 18 и 24 марта, подробная программу вы можете найти на нашем сайте.
Прокачать soft skills можно самому, а можно начать путь к новому профессиональному «я» на интенсиве с мощными тренерами — приглашаем вас на него! Он пройдёт 17, 18 и 24 марта, подробная программу вы можете найти на нашем сайте.
