Коммуникация
(4 часа + 2 перерыва по 15 минут):
- Эмоциональный интеллект (EQ) и то, как он влияет на коммуникации,
- Выстраивание коммуникаций с нуля
- Активное слушание
- Сила конкретики
- Эффективные переговоры — техники, чек-листы для подготовки к любым переговорам, особенности онлайн переговоров
Перерыв на обед (45 мин)Организация групповой работы (фасилитация)
(4 часа + 2 перерыва по 15 минут):
- Инструменты для проведения встречи
- Методы поиска оптимального решения: расширение и сужение
- Как подводить итоги встречи: эмоции, стратегии, решения, задачи
- Кто такой организатор групповой работы (фасилитатор) и как он помогает участникам встречи
- Онлайн фасилитация