Обучающий курс для сложного продукта

Обучающий курс
для сложного продукта

Если у вашей компании есть сложный продукт, например, сервис, приложение или платформа, обучающий курс станет отличным дополнением к нему.

Какие задачи решает курс

Внутренние

Внешние

Внутреннее обучение продукту и онбординг

Курс поможет новым и действующим сотрудникам быстрее разобраться в продукте. Это пригодится продавцам, техподдержке и техническим специалистам, нанятым для развития продукта.

Сохранение знаний внутри компании

Если носитель знаний о продукте уволится, целостная информация об устройстве и возможностях продукта сохранится в курсе.

Снижение нагрузки на техподдержку

Если пользователи плохо знают продукт, они генерируют большую нагрузку на техподдержку. Курс ответит на множество вопросов клиентов.

Продвижение бренда через обучение клиентов

Полезный курс легко рекламировать. Чем больше людей пройдёт ваше обучение, тем выше будет осведомленность и лояльность вашему бренду.

Продажа продукта через обучение

Курс позволит потенциальным клиентам перед покупкой познакомиться с продуктом и получить позитивный user experience.

Повышение лояльности действующих клиентов

Курс поможет действующим клиентам максимально использовать продукт.

Пресейл

То, что есть курс по продукту — ещё один довод в вашу пользу на этапе пресейла. Клиенту проще выбрать сервис, который можно легко и быстро освоить.

Этапы работы над курсом

Размещение курса на платформе, сайте и в каталоге Слёрма

Мы обеспечиваем органическое продвижение и прохождение курса.

Подготовка спикеров

Если спикерами курса являются ваши сотрудники, возможно, им нужна помощь методиста для подготовки материала и помощь тренера по ораторскому мастерству, чтобы хорошо выступить перед камерой.

Производство курса

Это создание:
видео / презентации, запись, постпродакшен
текстов / методические консультации и литературная правка
практических заданий / методические консультации, разработка стендов для выполнения практики, автоматизация.

Реклама курса

Анонсы на нашу аудиторию и разные маркетинговые мероприятия.

Вместе с компанией Selectel мы создали бесплатный курс по Managed Kubernetes Selectel.

Производство, размещение курса на платформе, техподдержка

Слёрм.

Продвижение

Совместный маркетинг Слёрма и Selectel.

Формат

Видеокурс с практикой, действует без привязки к дате, новые студенты регистрируются каждый день.

Обучить клиентов услуги лучше и эффективнее пользоваться платформой.

Продвинуть бренд Selectel через коллаборацию со Слёрмом.

Обучать новых сотрудников техподдержки пользоваться платформой.

Снизить нагрузку на техподдержку.

В процессе разработки курса возникла потребность сохранить информацию о Managed Kubernetes внутри Selectel. Некоторые сотрудники решили покинуть компанию, и курс стал единственным хранилищем целостных знаний о платформе.

Курс по Managed Kubernetes Selectel

Кейс

условия

задачи проекта

дополнительные задачи

результат

Курс по Managed Kubernetes Selectel можно найти в каталоге Слёрма. Все, кто ищет обучение по Kubernetes, видят этот курс в списке доступных программ.

На платформе Слёрма

На курс уже зарегистрировались 3 000 студентов.

Все лиды с контактной информацией регулярно передаются коллегам из Selectel.

На платформе Selectel

1 000 новых регистраций.

Лендинг курса посетили 80 000 пользователей.

Информация о платформе Selectel на лендинге бесплатного курса.

Марсель Ибраев

Алексей Богданов

Chief Technology Officer, Слёрм

Product manager,
Selectel Managed Kubernetes

Больше 8 лет работает инженером.
Подтвердил сертификацию Kubernetes Administrator.
Внедрял Kubernetes для клиентов Southbridge.

Развивает системы и людей больше трёх лет.
Работает над продуктами Selectel: Managed Kubernetes, Serverless, CRaaS, API Gateway и MQaaS.
Рассказывает на вебинарах о Managed Kubernetes.

Спикерами курса выступили эксперты Слёрма и Selectel.

Личный кабинет студента курса.

Наша LMS (система управления обучением) специально доработана так, чтобы техподдержка Selectel могла дать клиенту ссылку на любой урок курса. Сейчас эта функция работает для всех бесплатных курсов.

Специалист техподдержки добавляет email клиента в ссылку на нужный урок и отправляет её клиенту. Пользователь, при переходе по ссылке, видит окно с политикой конфиденциальности и тремя кнопками.

Как это работает

Уже есть аккаунт
Нажимая кнопку пользователь переходит на страницу входа, а после авторизации попадает на страницу урока.

Не принимаю
Нажимая кнопку пользователь возвращается на предыдущую страницу в истории браузера.

Принимаю
Нажимая кнопку пользователь автоматически регистрируется в LMS Слёрма по email из ссылки и получает доступ к уроку. Это занимает несколько секунд.

Вводный урок с Алексеем Богдановым, спикером Selectel.